Вопросы и ответы

В этом разделе мы постарались ответить на самые распространенные вопросы наших клиентов. Внимательно прочтите их – возможно, вы найдете здесь ответ на свой вопрос.

Как сделать заказ на доставку цветов?

Оформить заказ самостоятельно на нашем сайте очень просто. Добавить выбранные товары в корзину и перейти к оформлению покупки.Далее понадобится заполнить информацию об отправителе и получателе и выбрать подходящий способ оплаты.Так же вы можете оформить заказ по телефону. Наш специалист проконсультирует вас по всем вопросам.

Как я могу оплатить заказ?

Мы, пытаемся сделать сервис, максимально удобным для всех клиентов, поэтому у нас много различных способов оплаты.Вы можете выбрать, любой, наиболее подходящий для Вас.

Как узнать,что цветы доставлены?

Как только курьер доставит цветы получателю, мы отравим вам СМС – сообщение и письмо на e-mail о том, что заказ доставлен.

Делаете ли Вы фоотчет заказа?

Конечно, сделаем! Это бесплатная услуга.При оформлении заказа укажите в комментариях пожелание о фотографии, или скажите об этом оператору по телефону, при подтверждении заказа.Если получатель будет согласен, мы обязательно сфотографируем его с букетом и отправим фотографию удобным для Вас способом (на e-mail или сообщением в WhatsApp, Viber).

Возможна ли анонимная доставка?

У нас есть заказы,которые доставляются анонимно. Если вы хотите, чтобы получатель узнал от кого подарок, укажите Ваше Имя в открытке или бесплатной карточке при оформлении заказа.

Соответствует ли букет изображению на сайте?

Все изображения на сайте - это фото работ наших флористов. Возможна частичная замена элементов букета, при этом основной состав и внешний вид букета сохранится. Если букет будет кардинально отличаться от фото, мы с Вами свяжемся для согласования возможных изменений.

Как осуществляется доставка,зная только телефон получателя?

Мы связываемся с получателем и говорим, что у нас для него посылка, подарок - не говорим, что это цветы, чтобы был сюрприз! Затем интересуемся куда и в какое время будет удобно доставить подарок. После, звоним заказчику и сообщаем информацию о предстоящей доставке.

Можно ли заказать букет,который не представлен на сайте?

Да, конечно! Напишите нам свои пожелания или пришлите фото букета, наши флористы соберут такой же или даже лучше!

Можно ли увидеть фото заказа перед доставкой?

Да, можно. Напишите об этом в комментариях к заказу, либо сообщите оператору при оформлении заказа.

Можно ли к букету приложить записку?

Да, и это бесплатно! Напишите в комментариях к заказу текст записки и мы обязательно добавим её к букету.